מדיניות זו חלה על רכישות המתבצעות באתר אלואדי סנטר, המופעל על ידי אלואדי סנטר – חנות לחומרי בניין, פרזול וציוד נלווה.

באלואדי סנטר אנו מאמינים באיכות, אמינות ושירות. אם אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – נעשה כל מאמץ על מנת לתת לך מענה הוגן ומהיר.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שמתקיימים כל התנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• המוצר באריזתו המקורית והשלמה

• מצורפת חשבונית או הוכחת רכישה

לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שיוצרו, נחתכו או הוזמנו בהתאמה אישית

• מוצרים שנפתחו, ניזוקו או נעשה בהם שימוש

תהליך החזרה

לפני החזרת מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אלואדי סנטר לצורך תיאום:

? טלפון / וואטסאפ: __________
? דוא״ל: __________

שעות פעילות שירות לקוחות:
ימים א’–ה’ | 09:00–17:00
ימי ו’ ושבת | סגור

? כתובת החנות:
מעלה עירון – שכונת מוסמוס
ניתן להגיע בקלות באמצעות ‎Waze‎ או ‎Google Maps‎
(חפשו: אלואדי סנטר)

החזרים כספיים

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי תוך עד 7 ימי עסקים

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצד החברה

מוצר פגום או שגוי

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה – אלואדי סנטר תדאג להחלפה מהירה וללא עלות, כולל איסוף ומשלוח.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.